FAQ

기타 안내

[적립금 이용안내] 주문으로 발생한 적립금은 배송 완료가 된 시점으로부터 3일이 지나야 실제 사용 적립금으로 변환됩니다. 3일 동안은 미사용 적립금으로 분류됩니다. 미사용 적립금은 반품, 구매 취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지...

환불 안내

[환불 안내] 주문하신 상품의 환불을 원하실 경우, 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 환불 신청이 가능합니다. 환불을 희망하시는 경우, 모켓샵 고객센터로 문의하시면 내용 확인 후 안내해 드리겠습니다. 이벤트 응모가 포함된 상품은...

Información de cambio/devolución

[Información sobre procedimientos relacionados con defectos/daños/cambio]1) El cliente devuelve el producto defectuoso a la dirección de recepción de Moket Shop CS. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de...

Información de entrega

Método de entrega: mensajeríaZona de entrega: A nivel nacionalPlazo de entrega: 11 a 15 díasInformación de envío:- Para zonas montañosas o islas, es posible que tengas que pagar una tarifa...

Información del pago

[Método de pago] El pago con tarjeta (tarjeta de crédito/tarjeta de cheques) está disponible.[Método de pago para compras al por mayor] Las compras al por mayor se pueden pagar mediante...

Información sobre pedidos

[Pedido de producto] El pedido de productos se realiza en los siguientes pasos:- Paso 1: agregue el producto al carrito de compras- Paso 2: inicio de sesión con ID de...